Comment nous notons

Cinq engagements

Complet

Chaque hôtel de la collection porte un score, un score provisoire ou un honnête « Score en attente » : jamais un vide ni un remplissage. Le nombre n'apparaît que lorsque les preuves publiques suffisent.

Avec des preuves

Chaque catégorie montre son pourquoi : des faits documentés issus de sources publiques, avec l'organisme nommé et la date du fait. Toutes les preuves sont à un clic du nombre sur chaque page d'hôtel.

Sans commission

STANZA peut percevoir une commission sur les réservations ; les conditions commerciales n'influencent jamais un score. Aucun hôtel ne paie pour sa place ni pour son score, et aucun score n'est recalculé à la demande d'un hôtel.

Pertinent

Chaque hôtel est noté selon le standard de son propre type : hôtel de ville, resort balnéaire, resort de montagne, refuge à la campagne ou resort intégré. Le Service pèse le plus partout, et un Service faible plafonne le score global.

Corrigible

Un hôtel peut demander la correction de tout fait. Les faits sont relus et le score recalculé selon les mêmes règles ; le nombre lui-même ne se négocie jamais.

Ce que signifie le nombre

Un nombre entier de 0 à 100, en quatre bandes : Exceptionnel à partir de 90, Remarquable de 80 à 89, Excellent de 70 à 79 et Notable en dessous de 70. Chaque hôtel de la collection répond déjà au standard cinq ou quatre étoiles de son niveau ; le score lit les différences au sein de ce niveau. Ni décimales, ni classements numérotés, ni flèches.

Un score est publié lorsque les preuves sont solides, provisoire lorsqu'elles sont encore minces ou que l'hôtel a ouvert il y a moins d'un an, et en attente — sans nombre — lorsqu'il n'y a pas encore assez de preuves publiques.

Ce que nous lisons

Les distinctions de tiers, citées comme des faits avec l'organisme qui les décerne et leur date ; et le site officiel de l'hôtel, lu là où son robots.txt le permet.

Jamais : les avis de clients des portails ou des réseaux sociaux, des données privées, ni les affirmations marketing de l'hôtel lui-même.

STANZA n'inspecte pas les hôtels et ne publie pas d'avis de consommateurs.

L'indice éditorial propre à STANZA, issu d'une lecture des sources publiques assistée par IA : le logiciel en extrait les faits, et le code calcule chaque nombre selon les mêmes règles pour tous les hôtels.

Ce qui pèse le plus, selon le type d'hôtel

Les catégories sont les mêmes pour tous les hôtels — Service, Chambres & suites, Emplacement, Table & bars, Spa & bien-être — mais leur poids dépend du type d'hôtel. Nous publions l'ordre, pas les chiffres.

Quand nous recalculons

Une distinction de tiers compte jusqu'à sa prochaine édition, et un fait du site officiel, six mois. Une rénovation, un changement d'enseigne, une fermeture ou une ouverture placent l'hôtel en attente jusqu'au recalcul, et une preuve périmée passe en attente au recalcul suivant. Un score publié ne change que lorsqu'il bouge de deux points ou plus, ou change de bande.

Noms de tiers

Les distinctions des tiers sont citées comme des faits. Leurs noms sont des marques de leurs titulaires, qui ne sont pas affiliés à STANZA et ne cautionnent pas le Stanza Score. Crédits

Corriger un fait

Hôtels : demandez la correction de tout fait figurant sur votre page via notre concierge. Nous relisons la source et recalculons selon les mêmes règles ; seuls les faits sont corrigés.