Cómo puntuamos

Cinco compromisos

Completo

Cada hotel de la colección lleva un score, un score provisional o un honesto «Score pendiente»: nunca un hueco ni un relleno. El número aparece solo cuando la evidencia pública es suficiente.

Con evidencia

Cada categoría muestra su porqué: hechos documentados de fuentes públicas, con el organismo nombrado y la fecha del hecho. Toda la evidencia está a un clic del número en cada ficha.

Sin comisión

STANZA puede recibir una comisión por las reservas; las condiciones comerciales nunca afectan un score. Ningún hotel paga por su posición ni por su score, y ningún score se recalcula a petición de un hotel.

Relevante

Cada hotel se puntúa frente al estándar de su propio tipo: hotel de ciudad, resort de playa, resort de montaña, refugio de campo o resort integrado. El Servicio pesa más en todos, y un Servicio flojo limita el score general.

Corregible

Un hotel puede pedir la corrección de cualquier hecho. Los hechos se releen y el score se recalcula con las mismas reglas; el número nunca se negocia.

Qué significa el número

Un número entero de 0 a 100, en cuatro bandas: Excepcional desde 90, Sobresaliente de 80 a 89, Excelente de 70 a 79 y Notable por debajo de 70. Todo hotel de la colección ya cumple el estándar de cinco o cuatro estrellas de su nivel; el score lee las diferencias dentro de ese nivel. Sin decimales, sin rankings numerados, sin flechas.

Un score se publica cuando la evidencia es sólida, provisional cuando aún es escasa o el hotel abrió hace menos de un año, y pendiente —sin número— cuando todavía no hay suficiente evidencia pública.

Qué leemos

Credenciales de terceros, citadas como hechos con el organismo que las otorga y su fecha; y el sitio oficial del hotel, leído donde su robots.txt lo permite.

Nunca: reseñas de huéspedes de portales o redes sociales, datos privados ni las afirmaciones de marketing del propio hotel.

STANZA no inspecciona hoteles ni publica reseñas de consumidores.

El índice editorial propio de STANZA, a partir de una lectura de fuentes públicas asistida por IA: el software extrae los hechos y el código calcula cada número con las mismas reglas para todos los hoteles.

Qué pesa más, según el tipo de hotel

Las categorías son las mismas para todos los hoteles —Servicio, Habitaciones, Ubicación y lugar, Mesa y bares, Spa y bienestar—, pero su peso depende del tipo de hotel. Publicamos el orden, no las cifras.

Cuándo recalculamos

Una credencial de terceros cuenta hasta su siguiente edición, y un hecho del sitio oficial, seis meses. Una renovación, un cambio de marca, un cierre o una apertura dejan el hotel en pendiente hasta recalcularlo, y la evidencia vencida pasa a pendiente en el siguiente recálculo. Un score publicado cambia solo cuando se mueve dos puntos o más, o cambia de banda.

Nombres de terceros

Las credenciales de terceros se citan como hechos. Sus nombres son marcas de sus titulares, que no están afiliados a STANZA ni avalan el Stanza Score. Créditos

Corregir un hecho

Hoteles: pidan la corrección de cualquier hecho de su ficha a través de nuestro concierge. Releemos la fuente y recalculamos con las mismas reglas; solo se corrigen hechos.