Como pontuamos

Cinco compromissos

Completo

Cada hotel da coleção traz um score, um score provisório ou um honesto «Score pendente»: nunca um vazio nem um preenchimento. O número aparece só quando a evidência pública é suficiente.

Com evidência

Cada categoria mostra o seu porquê: fatos documentados de fontes públicas, com o organismo nomeado e a data do fato. Toda a evidência está a um clique do número em cada página de hotel.

Sem comissão

A STANZA pode receber comissão pelas reservas; condições comerciais nunca afetam um score. Nenhum hotel paga pela posição nem pelo score, e nenhum score é recalculado a pedido de um hotel.

Relevante

Cada hotel é pontuado frente ao padrão do seu próprio tipo: hotel de cidade, resort de praia, resort de montanha, refúgio de campo ou resort integrado. O Serviço pesa mais em todos, e um Serviço fraco limita o score geral.

Corrigível

Um hotel pode pedir a correção de qualquer fato. Os fatos são relidos e o score é recalculado com as mesmas regras; o número nunca se negocia.

O que o número significa

Um número inteiro de 0 a 100, em quatro faixas: Excepcional a partir de 90, Extraordinário de 80 a 89, Excelente de 70 a 79 e Notável abaixo de 70. Todo hotel da coleção já cumpre o padrão de cinco ou quatro estrelas do seu nível; o score lê as diferenças dentro desse nível. Sem decimais, sem rankings numerados, sem setas.

Um score é publicado quando a evidência é sólida, provisório quando ainda é escassa ou o hotel abriu há menos de um ano, e pendente — sem número — quando ainda não há evidência pública suficiente.

O que lemos

Credenciais de terceiros, citadas como fatos com o órgão que as concede e a data; e o site oficial do hotel, lido onde o robots.txt permite.

Nunca: resenhas de hóspedes de portais ou redes sociais, dados privados nem as afirmações de marketing do próprio hotel.

A STANZA não inspeciona hotéis nem publica resenhas de consumidores.

O índice editorial próprio da STANZA, a partir de uma leitura de fontes públicas assistida por IA: o software extrai os fatos e o código calcula cada número com as mesmas regras para todos os hotéis.

O que pesa mais, por tipo de hotel

As categorias são as mesmas para todos os hotéis — Serviço, Quartos e suítes, Localização, Mesa e bares, Spa e bem-estar —, mas o seu peso depende do tipo de hotel. Publicamos a ordem, não os números.

Quando recalculamos

Uma credencial de terceiros conta até a sua próxima edição, e um fato do site oficial, seis meses. Uma renovação, uma mudança de marca, um fechamento ou uma abertura deixam o hotel pendente até ser recalculado, e a evidência vencida passa a pendente no recálculo seguinte. Um score publicado só muda quando se move dois pontos ou mais, ou muda de faixa.

Nomes de terceiros

As credenciais de terceiros são citadas como fatos. Os seus nomes são marcas dos seus titulares, que não são afiliados à STANZA nem endossam o Stanza Score. Créditos

Corrigir um fato

Hotéis: peçam a correção de qualquer fato da sua página através do nosso concierge. Relemos a fonte e recalculamos com as mesmas regras; só fatos são corrigidos.